Asistencia a domicilio, la garantía personal

La asistencia a domicilio la llevan a cabo personal cualificado que se desplaza hasta la vivienda de la persona mayor que, por un motivo u otro, no puede ir a un centro donde le proporcionarían los cuidados que necesita, quedando así garantizada su autonomía personal.

Este tipo de ayuda suele ofrecerla, bien personal de empresas especializadas o algún miembro del propio entorno familiar. El primero, es el caso de Apado Fundación Privada, una entidad sin ánimo de lucro que centra su actividad en el ámbito de la atención domiciliaria desde hace más de dieciocho años. Para su fundadora y directora, María Ayats Vidal, “se viven muchos dramas silenciosos en este país, y a pesar de que se han intentado crear diversos mecanismos desde diferentes ámbitos  para ayudar a las familias que tienen alguna persona dependiente a su cargo, sigue existiendo mucho sufrimiento y mucha incomprensión”.
La situación de estas familias, a la hora de procurarse este tipo de atención, ha ido empeorando a lo largo de los últimos años. “Las familias, económicamente, van muy ahogadas y el paro está castigando a mucha gente, lo que provoca que se demanden servicios muy ajustados de precio y opten por pedir menos horas de atención de las que necesitan realmente”, señala. Para la responsable de Apado, la situación actual que vive el sector de la atención domiciliaria es paralela a la crisis económica que estamos viviendo. “Sigue existiendo una demanda muy importante por parte de las familias, pero éstas no disponen de recursos suficientes como para  proporcionarse un servicio profesional y de garantías”.
Se han dado algunos pasos en el sentido de ayudar a las familias, pero muchas siguen quedando fuera de los baremos que marca la administración para recibir una ayuda, y cuando ésta llega, en ocasiones es simbólica.

La crisis económica se nota... y mucho
Según explican las fuentes consultadas, muchas familias necesitan recibir el servicio, pero no lo pueden financiar, y las entidades tienen que seguir cumpliendo con todos los requerimientos que marca la ley: la prevención de riesgos laborales, el cumplimiento de la normativa referente a la protección de datos, etc. En el caso de Apado, se ha apostado por la formación del personal, trabajando con la voluntad de garantizar el mejor tipo de atención para cada caso particular. Este esfuerzo de intentar acercar el servicio al mayor número de familias,  no es fácil. Se lamenta María Ayats de que las subvenciones y ayudas para realizar proyectos destinados a los colectivos más vulnerables procedentes de las Obras Sociales de Cajas de Ahorro y Administración se han recortado considerablemente.
Por otro lado, la crisis económica puede facilitar la aparición de empresas que, aprovechándose de la situación, pueden llegar a proporcionar personal sin cualificar a bajo coste, tanto a familias como a  centros socio sanitarios, lo que ocasiona que la persona que realiza el servicio reciba una remuneración muy baja. “Esta situación puede ser caldo de cultivo para la explotación laboral, y para la falta total y absoluta de garantías mínimas en la calidad del servicio que finalmente recibe la persona, lo que posibilita un panorama nada fácil  para  entidades que cumplen escrupulosamente con lo que marca la ley”. Apado, por ejemplo, afronta este panorama ampliando el campo de actuación en función de los diferentes colectivos con los que trabaja. También se ha reforzado el contacto  con algunas instituciones para llegar a familias que se encuentran en situación más precaria, aunque la respuesta que se obtiene puede ser muy desigual o simplemente no exista. “La crisis económica nos afecta a todos de una u otra manera. Empezamos en el año 1992 y hemos llegado hasta aquí porque lo prioritario para nosotros siempre han sido las personas: los cuidadores, las cuidadoras, las familias, las situaciones concretas que se viven con sufrimiento, las personas que necesitan esa atención  para mejorar su calidad de vida, los mayores, el discapacitado, el enfermo…. De ahí que apostemos por la acogida, la orientación, que facilitemos la formación y la especialización de nuestros profesionales, el trato y el seguimiento permanente de cada caso, de cada familia y de cada persona. Esa ha sido y será siempre nuestra forma de trabajar”, subraya María Ayats.

La situación tiende a mejorar
¿Cuáles son las perspectivas? Los profesionales piensan que las cosas se reubicarán, porque tienen mucha confianza en que la situación vaya mejorando. En el sector de la atención domiciliaria podemos hablar de posibles tendencias que pueden marcar el futuro: intrusismo profesional, precariedad laboral, falta de profesionalidad y calidad en el servicio que recibe la familia por parte de estas empresas que pueden no cumplir la ley… Es necesario que las instituciones competentes sean conscientes de que está en juego la salud de las personas, por lo que se debería mejorar la coordinación con estas instituciones y llegar a puntos de acuerdo que permitan que las familias tengan algún tipo de ayuda, aunque sea mínima, pero que no sea testimonial. Las entidades que están en primera línea de intervención agradecen que las demandas sean atendidas con un mayor grado de receptividad por parte de la administración, que se valore el cumplimiento escrupuloso de la ley y el tipo de atención que proporcionan.