Estudio de Zebra Technologies

Zebra Technologies Corporation [1]
(NASDAQ: ZBRA), empresa innovadora con soluciones y socios que permiten
a los negocios mejorar su rendimiento, ha anunciado hoy los resultados
de su estudio «Pharmaceutical Supply Chain Vision Study [1].» Una de sus
principales conclusiones es la creciente desconfianza que existe entre
los pacientes hacia los medicamentos y hacia algunas de las
instituciones de la cadena de suministro farmacéutica, incluidos
fabricantes, distribuidores, o dispensadores. De hecho, el 43% de los
encuestados teme que, si no se mejora la cadena de suministro, se
producirán más enfermedades o muertes a causa de medicamentos
contaminados o adulterados.

Conocer el origen de los temores de los pacientes y sus medicamentos

La eficacia y la seguridad de la medicación son las principales
preocupaciones de los pacientes, ya que tres de cada cuatro afirman
estar algo o muy preocupados por la ineficacia de los medicamentos para
aliviar sus enfermedades. Además, siete de cada diez están preocupados
por recibir una dosis inadecuada debido a errores de etiquetado, que sus
medicamentos puedan estar contaminados, adulterados, caducados o
falsificados o que se hayan manipulado/almacenado incorrectamente
durante el transporte y puedan disminuir su eficacia.

Los pacientes saben que una cadena de suministro comprometida pone en
riesgo la calidad y la eficacia de los medicamentos y quieren tener más
garantías de que son seguros y auténticos. Nueve de cada diez dicen
que es muy importante poder verificar que un medicamento no está
falsificado ni manipulado y confirmar que aquellos más sensibles a la
temperatura se han mantenido dentro del rango prescrito.

Según el estudio, los pacientes también esperan que los fabricantes de
medicamentos revelen cómo se fabrican/manipulan sus medicamentos (81%)
y cómo se transportan/almacenan (82%). El 80% dice que también es
importante verificar el país de origen y las regulaciones locales de
las medicinas. Además, el 79% de los encuestados quiere saber si su
medicación es sostenible, es decir si el fabricante se preocupa por la
protección del medio ambiente, el bienestar de los animales, las
comunidades humanas y la salud pública.

«_Estas demandas de los pacientes serán sin duda una llamada de
atención para los líderes de la industria farmacéutica que, durante
años, se han centrado únicamente en el cumplimiento de las
regulaciones,_» afirma John Wirthlin, Industry Principal, Manufacturing,
Transportation and Logistics de Zebra Technologies. «_Los fabricantes,
las agencias gubernamentales, las farmacias y los proveedores de
atención médica deben trabajar juntos para ganarse la confianza de los
pacientes en la cadena de suministro._»

Los pacientes piden más transparencia y responsabilidad

Más de ocho de cada diez pacientes están de acuerdo en que tanto los
organismos gubernamentales y reguladores como las empresas
farmacéuticas deben mejorar su colaboración para proteger a los
pacientes y garantizar que los medicamentos que reciben son seguros y
eficaces. Al mismo tiempo, más del 40% de los pacientes y de los
responsables de la industria farmacéutica afirma que los organismos
reguladores, las empresas farmacéuticas y los fabricantes son los
principales responsables de luchar contra la posible falsificación,
robo o contaminación de medicamentos. Sin embargo, la responsabilidad
de aplicar protocolos de seguridad fiables recae en quienes fabrican,
dispensan y administran los medicamentos, siendo los hospitales los
principales responsables, según el 57% de los pacientes.

«_En un mundo perfecto, aquellos medicamentos potencialmente peligrosos
nunca llegarían lo suficientemente lejos como para ser una
preocupación para los hospitales, las farmacias y otras entidades_
_médicas_», añade Wirthlin. «_Por eso, la Directiva sobre Medicamentos
Falsificados está ahora en plena vigencia en la Unión Europea y la
Administración de Alimentos y Medicamentos exige que los sistemas de
rastreo de productos estén ya en funcionamiento en 2023 en Estados
Unidos, como parte de la Ley de Seguridad de la Cadena de Suministro de
Medicamentos (__Drug Supply Chain Safety Act)_.»

La mayoría de los responsables de la industria farmacéutica (84%)
considera que ya está preparado para cumplir con los mandatos de
trazabilidad y transparencia. Tres cuartas partes confirman que ya han
implantado tecnologías de servicios de localización o tienen previsto
hacerlo en el próximo año, una medida que mejoraría los flujos de
trabajo en la producción y el seguimiento de los medicamentos,
reduciría su manipulación y ofrecería a los pacientes la visibilidad
y la información que desean.

El mayor reto al que se enfrentan estos responsables es poder fabricar
-y trasladar- suficientes medicamentos para satisfacer las necesidades
de los pacientes. Además de los retrasos normativos, los responsables
de la industria afirman que también se enfrentan a límites de
producción, problemas de distribución y almacenamiento, limitaciones
de la capacidad de envío y retrasos en el transporte. En consecuencia,
el 92% tiene previsto aumentar las inversiones en herramientas de
control de la fabricación de productos farmacéuticos y de la cadena de
suministro el próximo año.

Problemas en el punto de venta

Más de tres cuartas partes de los pacientes encuestados afirman haber
tenido problemas al comprar o tomar la medicación en el pasado y los
«millennials» (82%) informan de bastantes más problemas que los
_»_boomers_»_ (61%). Además, la generación millennial tolera menos los
errores y tiene el doble de probabilidades que los «boomers» de cambiar
de farmacia para encontrar una que satisfaga sus necesidades. El 70% de
los pacientes confirmó también haber cambiado de proveedor, de
farmacia o de medicamento en el pasado debido a una mala experiencia.

Entre los principales problemas mencionados por pacientes se encuentran
los siguientes:

* La medicación necesaria no estaba disponible o se había agotado
(32%)
* Recibió sólo una cantidad parcial debido a la falta de
disponibilidad en ese momento (29%)
* Encontró el mismo producto a un precio inferior en otro lugar (27%)
* No lo recibió a tiempo o cuando lo necesitaba (22%)
* Ha sufrido un efecto secundario grave (21%)

La mayoría de las preocupaciones más persistentes entre los pacientes
tienen que ver con que los medicamentos sean asequibles (76%) y que no
haya escasez (73%). Sin embargo, la seguridad y la eficacia también son
factores clave y el 85% afirma que todas las farmacias deberían
controlar los medicamentos dispensados, incluidas aquellas de venta por
correo.

PRINCIPALES DATOS POR REGIÓN

Asia Pacífico

* Más de tres cuartas partes de los pacientes afirman que es
necesaria una mayor regulación de los productos farmacéuticos y casi
todos los responsables de la toma de decisiones (95%) dicen que es
necesaria una mejor colaboración entre los organismos
gubernamentales/reguladores y las empresas de la industria farmacéutica
para proteger a los pacientes. Esta es la cifra más alta de todas las
regiones.

Europa

* Sólo el 64% de los pacientes y el 74% de los responsables de la
industria está de acuerdo en que la entrega directa de medicamentos por
correo es una forma cómoda y segura de recibirlos, el dato más bajo de
todas las regiones.

América Latina

* Los pacientes latinoamericanos son los que menos toleran los
problemas con sus medicamentos en comparación con otras regiones, con
un 87% que declara haber cambiado de farmacia, proveedor o medicamento
debido a una mala experiencia.

Norteamérica

* Los pacientes de Norteamérica son los que menos conocen la
trazabilidad farmacéutica, ya que sólo el 33% afirma estar algo o muy
familiarizado con el concepto.

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METODOLOGÍA DEL ESTUDIO

El «Pharmaceutical Supply Chain Vision Study» de Zebra incluye la
opinión de más de 3.500 pacientes y responsables de la industria
farmacéutica de todo el mundo para evaluar la estabilidad percibida de
la cadena de suministro, medir su responsabilidad y la confianza de los
pacientes, así como identificar las necesidades para mejorar la
transparencia de la cadena de suministro. Los pacientes encuestados son
adultos con problemas de salud que requieren una medicación o un
tratamiento recetado que se ha dispensado en una farmacia. Los
responsables de la industria farmacéutica que han participado en el
estudio son líderes de nivel ejecutivo en organizaciones sanitarias,
fabricantes, de venta al por menor en farmacias o de transporte y
logística. Todos los datos fueron recogidos y tabulados por la empresa
de investigación Azure Knowledge Corporation.