Javier Zamora Saborit, docente de Valencia-VIU

Con motivo del Día de los Abuelos, Javier Zamora Saborit, docente del master en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación de la Universidad Internacional de Valencia-VIU, reflexiona sobre el mundo digital y las personas mayores.

¿Cuáles son las principales barreras que encuentran las personas mayores ante el mundo digital?

Aunque la pandemia aceleró el proceso de adaptación, conocimiento y uso de redes sociales, compra online, uso de plataformas… por parte de las personas mayores es cierto que aún existen una serie de barreras a las que deben enfrentarse. Algunas de estas barreras son el tono y lenguaje que se usan en algunas redes sociales, la aparición y desaparición de plataformas digitales de manera continuada, la cantidad de estafas digitales que giran alrededor de ciertos sitios web o una falta de educación digital que les permita entender los cambios tan rápidos que se suceden. 

¿Qué tips pueden ayudarles?

Más que darles unos tips lo que recomiendo es que se formen para adquirir una mejor educación digital que les permita tener un mayor conocimiento sobre temas que directamente les afectan: ciberseguridad, manejo de redes sociales, uso de la sede electrónica… y que actualmente suponen una barrera para ellos. Por otro lado,  las propias plataformas digitales, empresas privadas, agencias, medios e instituciones públicas debemos hacer un esfuerzo para integrar, cada uno en su parcela,  a las personas mayores en el ámbito digital 

¿Cómo deben adaptarse las herramientas digitales para el sector senior?

Al hilo de la pregunta anterior, todos los actores que conforman el ámbito digital tenemos que tener la responsabilidad de facilitar que las personas de este sector senior se sientan escuchadas, atendidas y sobre todo involucradas en estos procesos de transformación digital. No hay que olvidar que a lo largo de los años este sector senior será el principal sector dentro de la pirámide demográfica en nuestro país por lo que debemos empezar ya a trabajar en adaptarnos a sus necesidades. Debemos conocer aquellas barreras que les limitan y facilitarles las herramientas para afrontarlas, pensar también desde el punto su punto de vista para que la experiencia como usuario sea satisfactoria. 

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